À propos
Je m'appelle Lucas, auteur de Sang-Froid.
On forme les encadrants aux tableaux de bord, aux procédures, aux outils. On ne les forme jamais à la seule chose qui occupe réellement leurs journées : les personnes. Résultat, chaque manager réinvente seul, dans l'urgence et souvent mal, des réponses à des situations que la psychologie du travail documente depuis trente ans.
Entre la littérature scientifique, illisible pour qui n'est pas du métier, et le développement personnel, qui affirme beaucoup et démontre peu, il n'y a à peu près rien. C'est ce vide que ce kit occupe : traduire ce qui est établi en phrases qu'un responsable d'équipe peut prononcer un mardi après-midi, sans avoir l'air de réciter un manuel.
Quand une affirmation relève de l'expérience de terrain plutôt que d'un résultat établi, le texte le dit. C'est plus honnête, et c'est plus utile : vous savez ce que vous pouvez opposer à quelqu'un qui vous contredit.
Je ne suis pas psychologue et je n'exerce aucune profession de santé. Ce kit ne constitue ni un diagnostic, ni un accompagnement psychologique, ni un avis médical, ni un conseil juridique. Il ne remplace ni un service de prévention au travail, ni un professionnel de santé, ni un avocat.
Il s'adresse à des personnes qui encadrent d'autres personnes, et il traite de comportements au travail. Le chapitre 7 est d'ailleurs consacré entièrement à l'endroit précis où votre rôle s'arrête et où quelqu'un d'autre doit prendre le relais.
Plutôt qu'une promesse de remboursement, je vous donne de quoi juger sur pièce : un extrait substantiel du kit et un document gratuit sur les six profils. Si ce que vous y lisez ne vous sert pas, le reste ne vous servira pas davantage.